Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua rotina de K-Beauty
Os produtos são originais e importados diretamente da Coreia?
Sim, todos os nossos produtos são 100% autênticos e importados diretamente dos fabricantes e distribuidores autorizados na Coreia do Sul, garantindo a melhor qualidade e frescor.
Qual é o prazo de entrega para o Brasil?
O prazo médio de entrega varia entre 15 a 25 dias úteis, dependendo da sua região. Fornecemos um código de rastreio para que você acompanhe cada etapa do envio internacional até a sua porta.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como sei qual produto é ideal para o meu tipo de pele?
Em cada página de produto, detalhamos os benefícios e para quais tipos de pele (seca, oleosa, mista ou sensível) ele é indicado. Você também pode consultar nosso guia de rotina de 10 passos no blog.
Posso ser taxado pela Alfândega?
Como se trata de uma importação, existe uma pequena possibilidade de taxação. Caso ocorra, a responsabilidade pelo pagamento do despacho postal ou impostos é do cliente, mas oferecemos suporte informativo sobre como proceder.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em sua embalagem original, conforme o Código de Defesa do Consumidor.